FAQs

LIVRAISON

Nous livrons dans le monde entier.

Les commandes sont expédiées généralement sous 24/48h.

 Les délais de livraison sont de 2 à 10 jours ouvrés selon votre pays de destination et le mode de livraison choisi. 


- Suivi de votre colis : vous recevez un numéro de suivi après avoir passé votre commande une fois votre colis expédié, et vous pourrez suivre votre colis en cliquant directement sur Ma commande.


- Problèmes de livraison : si le suivi de votre colis indique que vous avez été livré alors que vous n'avez rien reçu, nous vous conseillons de vérifier auprès de votre gardien(ne), votre voisin(e), ou de vous rapprocher du bureau de poste dont vous dépendez.
Si les produits reçus ne correspondent pas à votre commande, ou pour toute question, merci de nous contacter à contact@jenyhome.com.

RETOUR COMMANDE

Vous disposez de 14 jours à partir de la réception de votre commande pour demander un retour et un échange ou un remboursement. L'article ne doit pas avoir été utilisé ni présenter de défauts ou être abîmé : il doit nous être retourné en bon état et dans un emballage adapté.

Votre satisfaction est notre priorité, donc nous traitons chaque demande au cas par cas. Avant de nous renvoyer vos articles, merci de nous contacter à contact@jenyhome.com, en nous indiquant votre nom complet, numéro de commande, et toute information pertinente. Nous vous donnerons la marche à suivre et l'adresse de retour.

ECHANGE ET REMBOURSEMENT

  Une fois que notre équipe aura réceptionné et vérifié la conformité des articles retournés, nous procéderons au remboursement de votre commande ou au renvoi de l'article de votre choix en cas d'échange.

Pour plus d'informations, vous pouvez consulter notre Politique de Retour et Remboursement.

 Pour toute information complémentaire, et pour contacter notre équipe commerciale, vous pouvez utiliser le formulaire de contact ou envoyer un mail à contact@jenyhome.com.